Giai đoạn 1 - giai đoạn 2
Với những công trình dài hơi, do hạn chế về thời gian, tài lực, vật lực...
người ta thường chia thành nhiều giai đoạn để thực hiện.
Đối với phần mềm Quản Lý "Tổng Thể" Bệnh Viện cũng vậy, người ta thấy xuất
hiện những bản hợp đồng chia 2 giai đoạn.
Bằng cách thuyết trình khéo, nhà cung cấp khiến khách hàng thấy được quy mô
đồ sộ của phần mềm, chi phí lớn và những khó khăn khi triển khai hết toàn hệ
thống. Từ đó khách hàng chấp nhận triển khai phần mềm thành nhiều giai đoạn, mà
trước mắt là "giai đoạn 1", giai đoạn dễ xài nhất.
Giai đoạn 1 thường gồm các phân hệ thu viện phí, tính tiền thuốc, in hình
siêu âm. Có thể thêm chút quản lý nhân sự và kế toán bán hàng.
Giai đoạn 2 dính tới chuyên môn như toa thuốc điện tử, bệnh án điện tử...
Khách hàng yên chí rằng sau khi xong giai đoạn 1 nặng về hành chánh thì sẽ
tiếp tục giai đoạn 2 nặng về chuyên môn y khoa theo đề án trình bày.
Nhưng thực tế không đi theo trí tưởng tượng của khách hàng. Giai đoạn 1 vẫn
cứ là giai đoạn 1.
Bệnh viện tim T. Đức dẫm chân tại chỗ với giai đoạn 1. Bệnh viện A. Sinh vẫn
không bao giờ bước qua được giai đoạn 2. Bệnh viện T.An chấp nhận có bao nhiêu
xài bấy nhiêu từ hơn 6 năm nay... Thậm chí giai đoạn 1 cũng không nên thân với
bao thay đổi về BHYT, sự phức tạp của nghiệp vụ dược ngoại trú, nội trú, quy
trình thu phí trước hay sau. BV BNĐới sau khi ký hợp đồng vẫn tiếp tục làm việc
y như cũ gần 1 năm không nhúc nhích.
Trong thực tế các bệnh viện này thuê nhà sản xuất phần mềm danh tiếng
cung cấp phần mềm "Tổng Thể" cho họ, nhưng sau khi hết xôi rồi việc, các bác sĩ
vẫn kê đơn bằng tay, bệnh án vẫn bằng giấy, bệnh nhân vẫn chưa bao giờ thấy được
bệnh án điện tử của mình trên mạng internet.
Thực tế thì làm gì có giai đoạn 2 mà làm tiếp?
Năng lực nhà cung cấp chỉ giới hạn ở chỗ những bài toán giản đơn là tính tiền
dịch vụ y tế, quản lý nhân sự, kế toán bán hàng... như quản lý một cửa hàng tạp
hóa. Họ không có kiến thức về hoạt đông chuyên môn và quản lý bệnh viện thì lấy
đâu ra giai đoạn 2?
Nhưng là một nhà kinh doanh, mục tiêu quan trọng hàng đầu là "profit" nên
việc thuyết phục được khách hàng ký hơp đồng triển khai giai đoạn 1 và lấy được
nửa tiền cũng là hay rồi.
Đó là kinh nghiệm xương máu của các bệnh viện đi trước.
|
